Regulamin

Sklep KaapVino – Polityka prywatności

Nasze dane to: KaapVino sp. z o.o., ul. Abrahama 71/8, 81-390 Gdynia, NIP: 5862305680, REGON: 364240021

Wojciech Lazarowicz – administrator portalu www.kaapvino.pl nie wykorzystuje portalu do gromadzenia danych osobowych użytkowników w celach innych niż sprzedaż własnych produktów i usług oraz w celu wewnętrznego marketingu i promocji własnych produktów.

Podmioty przetwarzające dane osobowe

Dane wprowadzane w formularzach zamówienia na stronie www.kaapvino.pl służą jedynie do realizacji procesu zamówienia i są przechowywane wyłącznie w celu zagwarantowania możliwości nadania przesyłki, chyba że zaznaczono inaczej. W zależności od wybranej formy wysyłki lub płatności, dane mogą zostać przekazane do odpowiedniego procesora płatności lub wysyłki. Dane to mogą zostać przekazane do:

• Firmy doręczającej przesyłki:
  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823, NIP: 9512417713
• Firmy realizującej płatności:
  • Tpay.com. Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań. NIP: 7773061579
  • PayU S.A. Główna siedziba ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495

W zależności od sytuacji możemy również dane udostępniać innym podmiotem, niemniej wyłącznie w celu świadczenia najwyższej jakości usług i tylko w zakresie niezbędnym do ich realizacji. W zależności od sytuacji, dane przekazać możemy:

• uprawnionym organom państwowym (np. Prokuraturze, Policji, Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych, Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej),
• podmiotom obsługującym nasze systemy teleinformatyczne lub udostępniającym nam narzędzia teleinformatyczne,
• podwykonawcom wspierających nas w wykonywaniu łączącej nas z Państwem umowy, np. w obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi Klienta,
• podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe oraz pomoc prawną, podatkową, rachunkową działającym na nasze zlecenie,
• podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską,
• podmiotom nabywającym wierzytelności – w razie nieopłacenia przez Państwa naszych rachunków w terminie,
• podmiotom, współpracującym z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych.

Weryfikacja wieku przy dostawie
Weryfikacji wieku odbiorcy zamówienia dokonuje kurier dostarczający zamówienie. Weryfikacja dokonywana jest za okazaniem ważnego dowodu tożsamości.

Bezpieczeństwo – certyfikat SSL

Strona internetowa www.kaapvino.pl działa w pełni w oparciu o certyfikaty ssl gwarantujące bezpieczeństwo transmisji od twojego komputera do naszych serwerów. Wpisane przez ciebie dane w formularzach na stronie nie są zatem dostępne dla nikogo, kto nie jest w jakiś sposób powiązany z realizacją zamówienia, płatności i dostarczeniem go do Ciebie.

Pliki cookies

Portal www.kaapvino.pl wykorzystuje pliki „cookies”, które pozwalają na zapamiętanie wybranych informacji o jego użytkownikach i ich preferencjach. Za ich pomocą nie są jednak przetwarzane lub przechowywane dane osobowe, a jedynie informacje pozwalające na:

• Dopasowanie portalu do potrzeb użytkowników;
• Tworzenie statystyk oglądalności podstron portalu;
• Dostosowanie części informacji wyświetlanych w portalu i na stronach partnerskich do zainteresowań użytkownika.

Użytkownik, który nie życzy sobie wykorzystywania plików „cookies” w opisanym powyżej celu, ma możliwość skonfigurowania ustawień wykorzystywanej przeglądarki internetowej w sposób uniemożliwiający przechowywanie wspomnianych plików w pamięci komputera. W każdej chwili może również usunąć je ręcznie. W celu zapoznania się ze szczegółową instrukcją postępowania prosimy o odwiedzenie strony internetowej producenta używanej przeglądarki internetowej.

Remarketing i narzędzia społecznościowe

Korzystamy w ramach serwisu www.kaapvino.pl z narzędzi remarketingowych, takich jak Facebook Pixel lub Google Adwords, by kierować do Ciebie reklamy na tym oraz na innych serwisach, które mają zachęcić do powrotu do naszej strony. Rozwiązania te bazują na plikach cookies, zaś ich wyłączenie spowoduje zaprzestanie przetwarzania danych w tym zakresie. W przypadku Facebooka, wyświetlanie reklam na serwisie jest również uzależnione od tego czy jest się w tym serwisie zalogowanym.

Na stronie dostępne są również funkcje społecznościowe, takie jak przyciski służące do udostępniania treści w serwisach społecznościowych, likeboxy, czy też materiały embedowane z serwisów zewnętrznych. Korzystanie z tych funkcji wymaga akceptacji plików cookies podmiotów trzecich, takich jak Facebook czy Google.

Usługi google

Strona www.kaapvino.pl używa mechanizmów analizy ruchu sieciowego, która została udostępniona przez Google inc. („Google inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA”): Google Analytics, Google Double Click oraz Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager używają tzw. Plików cookies, które umożliwiają analizę sposobu korzystania ze stron internetowych. Informacje zbieranie przez pliki cookies są w sposób pośredni przekazywane na serwery Google znajdujące się w USA i tam są archiwizowane.

Jeżeli funkcja anonimizacji adresu IP jest włączona podczas korzystania z naszej strony internetowej, adres IP użytkownika jest skracany przez firmę Google i nie jest w żaden sposób przetwarzany – przetwarzany jest wyłącznie jego skrót nie będący daną osobową umożliwiającą identyfikację. Jedynie w wyjątkowych przypadkach pełen adres IP jest wysyłany do serwera google w USA i tam skracany. W ten sposób funkcja anonimizacji adresu IP będzie aktywna na naszej stronie internetowej. Google wykorzystuje przesyłane informacje do analizy korzystania przez użytkowników z naszej strony internetowej, przygotowywania raportów dotyczących korzystania ze strony internetowej i innych usług związanych z korzystaniem z internetu. Adres IP przekazany przez przeglądarkę użytkownika w ramach programu Google Analytics nie jest przechowywany wraz z innymi danymi Google.

Użytkownik ma możliwość zapisywania plików cookie w przeglądarce internetowej. Jednakże w takim przypadku pełne wykorzystanie wszystkich funkcji strony internetowej nie będzie możliwe. Oprócz tego, użytkownik może zablokować zapisywanie danych zebranych przez cookies dotyczących używania strony internetowej (włącznie z adresem IP) i wysyłanie ich do Google, jak również przekazywanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę dostępną pod następującym linkiem: dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?HL=pl)

Możliwość cofnięcia zgód lub zmiany i usunięcia danych

Masz możliwość w każdej chwili cofnąć wyrażone zgody, zmienić swoje dane, a także przesłać wniosek o ich całkowite usunięcie. Możesz tego dokonać kontaktując się z nami przesyłając nam wiadomość email na marketing@kaapvino.pl z adresu powiązanego z twoim kontem. Zgody na przetwarzanie plików cookies możesz ustawić samodzielnie w swojej przeglądarce lub skorzystać z przesłanych wyżej porad.

Przetwarzanie danych technologicznych

Firma KaapVino sp. z o.o. w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych technologicznych. KaapVino sp. z o.o. zbiera wyłącznie informacje o wykorzystywaniu niniejszego portalu przez zapisywanie do logów systemowych danych technologicznych, takich jak data połączenia z serwisem oraz adresu IP. Informacje te są wykorzystywane do celów wyłącznie administracyjnych i statystycznych i nie pozwalają na identyfikację pojedynczego użytkownika.

Dane te przechowywane są w specjalnej strefie bezpieczeństwa i mają do nich dostęp tylko i wyłącznie upoważnione osoby związane z portalem www.kaapvino.pl i zobowiązane do zachowania uzyskanych informacji w tajemnicy. Stosownie do zapisu art. 18 ust. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną (dz. U. Nr 144, poz. 1204), firma KaapVino sp. z o.o. może zostać zobowiązana do wydania informacji zawartych w logach dostępowych (w tym w szczególności numeru ip komputera) organom państwa, uprawnionym na podstawie prawa, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.

Firma KaapVino sp. z o.o. jako administrator portalu www.kaapvino.pl nie ponosi odpowiedzialności za politykę ochrony prywatności innych stron internetowych, zarówno tych dostępnych dla użytkowników dzięki linkom umieszczonym na stronach portalu www.kaapvino.pl, jak i tych, które umieszczają linki do portalu www.kaapvino.pl.

* * *

Powyższe zasady zachowania poufności mogą ulec w przyszłości zmianom. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną zawsze poinformowani z wyprzedzeniem.

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące warunków korzystania z portalu www.kaapvino.pl oraz ochrony prywatności jego użytkowników można przekazać korzystając z danych podanych w zakładce „kontakt”.

---

Warunki realizacji zamówienia
Po otrzymnaniu zamówienia następuje proces jego weryfikacji
Po etapie weryfikacji zamówienia, statusu płatności i ewenualnym kontakcie z zamawiającym niezwłocznie wysyłamy zamówienie. Zajmuje to od 1 do 2 dni.

Sposoby płatności za zamówienia:

• Tpay
• PayU
• PayPal
• Za pobraniem (Gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze)
• Gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym

W razie problemów z zamówieniem prosimy o kontakt mailowy marketing@kaapvino.pl

Firma doręczająca przesyłki:

• DHL Parcel Polska Sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823, NIP: 9512417713 | Czas realizacji 24-48h

---

Polityka zwrotów i refundacji:

Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową pisząc na adres marketing@kaapvino.pl

Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 45 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Wykorzystamy ten sam sposób płatności, który został użyty przez Ciebie do złożenia zamówienia, a Ty nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu takiego zwrotu.

Warunki zwrotów:

Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:

• Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni
• Towar umieszczony jest w oryginalnym opakowaniu

Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

• Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.
• Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności minęła.
• Towary, które ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie nadają się do zwrotu i po dostarczeniu zostały rozpakowane.
• Towary, które po ich dostarczeniu, zgodnie ze swoim charakterem, zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu. Decyzję o zwrocie podejmujemy według własnego uznania.

---

Reklamacje

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt drogą mailową pisząc na adres marketing@kaapvino.pl
Wnioski rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

---

Zwrot towarów

Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas.

Towar należy wysłać na następujący adres:
KaapVino Gdyński skład win i alkoholi
ul. Abrahama 71
81-190, Gdynia

Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.

Prezenty:
Jeśli towar został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, a następnie wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości równej wartości zwróconego towaru. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli towar nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać produkt Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby wręczającej prezent.

Kontakt do nas

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres marketing@kaapvino.pl